第360章 阿狸挑起战火,青橙另辟蹊径,张硕
第360章阿狸挑起战火,青橙另辟蹊径,张硕坚守初心!
阿狸总部。
“腾达玩这么一手,我是真没想到。”
大爷的脑壳又开始疼了,之前因着成功入主围脖的那点喜悦,也随着腾达、千度联手的消息而变得烟消云散。
“在业内,腾达的嗅觉一直都很灵敏,业务调整也很迅速。”
看得出。
任逍遥对于腾达,还是挺佩服的。
“什么嗅觉灵敏,不过是被萌芽逼上梁山罢了。”大爷倒是有些不以为然,“现在还是好好考虑,我们该怎么应付眼下这个局面吧。”
“其实也没什么好考虑的。”
任逍遥似乎已经有了预案,“对阿狸点评来说,为了应对诺米典评的补贴大战,我们只能选择跟。否则,就只能坐等市场被挤压。”
言下之意,阿狸根本就没得选。
要么跟着诺米典评一起烧钱,打补贴大战,要么就只能坐以待毙。
消费者从来都是用脚投票的。
至于说阿狸点评跟青橙集团合并,那更是天方夜谭,根本不可能的事。
一则青橙集团未必就看得上阿狸点评。
哪怕说,这次诺米网跟大丛典评合并,无论是体量,还是业务规模,都无法跟青橙集团媲美,也动摇不了青橙集团在业内的地位。
二则阿狸也不会甘心沦为青橙的附庸。
对阿狸来说,本地生活服务是必须要押注的赛道,以阿狸点评的体量,即便是融入青橙集团,也无法让阿狸获得青橙的主导权。
没有主导权,在阿狸的语境中,那就等于什么也没有。
“那就跟吧!”
大爷倒是也很果决,“不就是补贴大战嘛,阿狸难道还不能以一敌二了?先把火烧起来,说不定,还能有什么意外的收获呢。”
“您的意思是?”
任逍遥有些没搞明白。
“我的意思很简单,如果青橙这次继续清高,不下场跟我们一起打补贴大战,那不如趁势联手诺米典评,一举收割了整个外卖市场。”
显然对于萌芽,大爷内心深处还是有跟刺的。
“但愿吧。”
任逍遥并不认为,青橙集团会坐以待毙。
………
阿狸的动作很迅速。
当天下午,特地赶在周末之前就对外放出消息,阿狸点评也将拿出十亿资金,开启第二轮的外卖补贴。
战场的硝烟味,一下就弥漫开来。
“啧啧,阿狸应战,这下有好戏看了。”
“应该说是有口福了,这么大规模的补贴,又可以顿顿点外卖了,小日子必须红火起来,不说了,我先点为敬!”
“楼上悠着点,真以为外卖是多健康的食物吗?”
“这话说的,都沦落到吃外卖了,还会在乎健康不健康吗?!”
“人间真实!”
“现在就看青橙跟不跟了,如果青橙也下场,那才叫一个热闹呢。”
“应该不会吧?青橙可是从来就没有参与过补贴,很另类的。”
“这回不一样,青橙如果不下场,那外卖市场真就要被瓜分殆尽了。”
“且看着吧。”
事实上,直到周末结束,青橙方面也都始终没有发声。
………
12月10日,星期一。
张硕主持召开高管碰头会,青橙集团总裁裴卫平、执行副总裁汪鑫也特意从羊城赶来,参加了这次的碰头会。
“那就先讨论青橙的问题吧。”
张硕倒是很会体谅人,看向裴卫平,“不出所料,阿狸接招了,可以预见,接下来的一段时间,外卖行业将会是风起云涌。说说你的看法。”
“我还是主张打破惯例,开启补贴。”裴卫平态度也很明确。
赶来总部,就是要争取总部的支持。
“理由?”
张硕不置可否。
“张总您也说了,今时不同往日,随着诺米网跟大丛典评合并,之前三巨头三足鼎立的稳固格局,已经被彻底打破,变成两强争霸。”
“在新的局势下,已经没有青橙辗转腾挪的空间,如果我们再不亲自下场,而是选择继续隔岸观火,很有可能出现一种局面,那就是——”
“诺米典评、阿狸点评在烧钱大战中双赢,共同瓜分外卖市场。”
“这是青橙所无法接受的。”
裴卫平显然也是经过深思熟虑的。
“汪总,你的意见呢,也是一样的吗?”张硕又看向汪鑫。
“我…”汪鑫先是快速扫了裴卫平一眼,这才说道:“我原则上同意裴总的意见,具体如何决策,还得总部拿主意。”
这话就说的有点圆滑,谁也不得罪。
“嗯”
张硕敲了敲桌子,不答反问,“你们有没有思考过一个问题,到底什么才是本地生活服务?本地生活服务的核心内部,又该是什么?”
“???”
这下轮到裴卫平、汪鑫两人面面相觑。
“我的理解是,本地生活服务,就是用线上的方式,非常便利地为用户提供同城服务,包括但不限于餐饮、出行、酒店、娱乐等等。至于说本地生活服务的核心,衣食住行,餐饮当为首选,也是消费的主力军。”
裴卫平虽然困惑,但还是说出了自己的理解。
正是看中了这一点,阿狸、腾达等巨头才会在外卖业务上频频掀起补贴大战,就是要以外卖为抓手,构筑起本地生活服务的主心骨。
原时空的霉团。
不管之后业务怎么多元化运作,外卖也始终都是营收的大头。
如果再往前追溯,团购的兴起与火热,也是跟餐饮加入团购序列密切相关,从而极大地带动了团购概念的普及。
这便是吃货的力量。
对于普罗大众,尤其是对那些漂泊在外的打工人而言,衣食住行当中,吃跟住的消费占比一直都是最高的。
前者养肥了大小餐馆,后则养肥了大小房东。
嗯,更准确地说,大小餐馆,本质上其实也是在替房东打工。
不然怎么说。
大城市食物链的顶端,永远都是包租公、包租婆呢?
“如果仅仅从营收的角度看,伱说的确实没错,餐饮确实应该是本地生活服务的核心。但我以为,这恰恰歪曲了本地生活服务的内涵。”
张硕却有不同看法。
“愿闻其详。”
在张硕面前,裴卫平永远都是谦逊的,作为青橙的半个元老,他太清楚,青橙集团就是张硕一手缔造出来的。
青橙集团每个关键时刻的重大决策,也都是张硕做出的。
又哪里骄傲的起来?
“本地生活服务,说白了,就是利用信息技术,将线下的服务搬到线上,替消费者打破信息壁垒,同时提供额外的增值服务。”
在外卖平台出现之前。
普通消费者想要知道,本地有哪些好吃的餐馆,价格、环境、服务怎么样,除非是资深吃货,其实是很难的。
点评类网站的出现,解决了消费者“知”与“不知”的痛点。
外卖平台则是更进一步,通过提供额外的增值服务,也就是外送服务,直接将餐送到消费者手中,节省了消费者的时间。
所以才能大行其道。
不止是餐馆,其他还有理发店、足浴等各类消费场所,通过线上搜索,不仅能够准确获取地址,底下还有“xx号大祭司不错”之类的点评。
咳,扯远了
总之一句话,是信息技术的大发展,让线上线下的融合、互动成为了现实,继而变成如今司空见惯的消费模式。
技术无关乎好坏,平台背后运营的主体却是人。
准确说是资本。
而资本又是天然的最大化地追逐利润,这就会导则说,这么一种看上去很先进的“消费模式”,逐渐异化,继而发生扭曲、变形。
就像原时空的霉团、滴答之流。
平台作为信息的提供者,某种意义上,其实也是信息的审核者,筛选者,以及信息的垄断者,任何一个环节都大有文章可做。
审核不过关或者故意不过关,就会出现黑心外卖。
故意筛选信息,就有了大数据杀熟。
垄断信息那就更恐怖了,平台消费者、商家两头通吃,化身互联网包租公,从消费者眼中的天使,变成了贪婪的屎壳郎。
张硕当初创立青橙的初衷,就是要打破这一魔咒。
青橙如果也跟着腾达、阿狸一起搞补贴大战,为了争夺用户而疯狂烧钱,那么最终,这些成本都还是会转嫁到消费者身上。
这是张硕所不愿意看到的。
可裴卫平的担心也不是一点道理都没有,这就要做一个取舍。
张硕作为企业最高决策者,他不能仅仅简单地否决下属提出的请求,还要在否决的同时,拿出补救措施。
否则就难以服众。
而张硕能想到的补偿,就是直指本地生活服务的核心内涵——要在服务种类上再做一些新的文章,玩出一些新的花样来。
最终目的。
就是对诺米典评、阿狸点评形成降维打击。
“正因为可以打破信息壁垒,如果可以的话,最好还是能够帮助消费者解决一些现实生活中的痛点,比如说水电维修。”
“嗯???”
见大老板绕了一大圈,裴卫平、汪鑫还是一脸懵逼,怎么撤到水电上面去了,总感觉跟本地生活服务是南辕北辙的东西。
“很诧异吗?”
张硕继续说道:“在座的都是高收入群体,可能对此没有什么深刻体会,但是对于普通家庭而言,家里的灯泡坏了、插座短路、水龙头坏了、马桶堵了,几乎每家每户都会遇到。自己能动手维修的可谓是少之又少,偏偏物业又不管,看上去都是芝麻大小的琐事,却往往成了消费者眼中头疼的大事。”
原时空张硕就是个屁民,自然是深有体会的。
换个灯泡勉强还行,可要是插座短路、水龙头坏了,那就只能找熟悉的水电工来维修,或者在物业群里求助。
然后就会有神通广大的邻居,贴心送上水电工的联系电话。
倒是也能解决,就是麻烦。
尤其是对租客而言,有些时候,是没办法加入业主群的。
这就很蛋疼。
“张总,小看人了不是?我年轻的时候,可也都是租房住的。”顾铭章、裴卫平等一些年纪稍大的高管,忍不住站出来打趣。
反倒是对于张硕懂这些,很是莫名其妙。
盖因在大家的印象中,张硕才毕业不久就创立了萌芽,不该对这些生活琐事,有着什么太过深刻的体会才对。
“这确实是一个生活痛点,也是本地生活服务可以解决的一个点。”裴卫平可不傻,一下就听出了张硕的话外之音。
“没错。”
汪鑫也跟着附和,“完全可以在青橙app增加一项水电服务,一头连接着消费者,一头连接着接单的水电工,实时下单、接单。”
“不止是水电服务。”
张硕笑着说道:“还有搬家、家政保洁、家电维修、跑腿、家具安装拆卸等等跟生活息息相关的大小事情。”
这么一拓展,本地生活服务的内涵才算是真正丰富起来。
“话是这么说没错,可这跟青橙不参与外卖补贴,之间有什么必然的联系吗?”裴卫平难得坚持自己的观点。
隐约已经有跟大老板顶牛的意思。
不怪他坚持,实在是外卖业务,某种意义上,关乎着青橙的兴衰。
不得不重视。
“如果能够在青橙APP中新增【生活】大类服务,专门为消费者解决这些生活中的琐事难题,那么,用户粘性以及用户口碑,是否会大幅度的提升?”
张硕终于是讲到了关键之处,彻底揭开谜底。
“呃,这个…”
裴卫平、汪鑫互相看了一眼,随即陷入沉思。
大老板的主意咋听上去有些天方夜谭,可细细一品,还真是那么一回事,【生活】类服务或许对青橙集团的营收贡献不大,但绝对是一杀手锏。
做好了,用户那指定满意啊。
“我经常说,萌芽做产品要时刻以用户为中心,找准用户的真实需求,主动替用户着想,着力解决用户的痛点、难点,那就是我们做产品的动力源泉。”
张硕却是说的兴起。
“本地生活服务尤其如此,因为我们面对的是大众消费者,提供给消费者的又是跟日常生活息息相关的各类增值服务。”
“想要做稳,做大,做强,就要坚持以用户为中心。”
“本地生活服务赛道的终极之争,在我看来,绝不是对用户规模的争夺,而是一场对用户粘性的终极较量。”
“谁能赢得用户的终极信赖,谁才会是最终的胜利者。”
“就拿这次外卖补贴大战来说,不可否认,在补贴的刺激之下,诺米典评、阿狸点评很有可能就此瓜分外卖市场,实现双赢。”
“问题是,这种补贴大战能持续多久,又有多少钱烧?”
“消费者都是用脚投票的,一旦补贴结束,回归常态,那之前所谓的忠诚也好、用户粘性也罢,全都再次归零。”
“如果阿狸、腾达等足够贪心,在补贴结束之后,以为已经坐稳江山,开始反向收割用户,那用户立即就会产生排斥、抗拒,甚至是厌恶心理。”
搁在原时空。
霉团在外卖市场几乎就是一家独大,哪怕是阿狸系的饿货么,跟霉团那也都是一丘之貉,非常有默契地共同割韭菜。
可这一世。
本地生活服务赛道横亘着青橙集团这一个异类,始终留给消费者最后一个退路,一种新的选择——没有补贴优惠,但也没有坑。
“你们说,等到那时,又会有多少用户回流青橙?”
“张总您的设想是很不错,可我还是担心,一旦补贴的时间足够长,比如一年,即便无法让消费者产生极高的粘性,那也会形成习惯。”裴卫平仍在坚持。
很多事情一旦习惯了,就很难改变。
人都是很懒的。
“甚至是说,在这个过程当中,因着青橙清高,不补贴,再有人带节奏的话,消费者很容易就形成逆反心理,干脆卸载青橙APP。”
“一旦卸载,再想找回,就很难了。”
这绝非裴卫平在危言耸听,而是一年之前就发生过类似的事情,只是中途碰巧爆发了黑心外卖事件,才让青橙续了一口命。
这一回,绝没有这样的好事。
上次的地沟油事件、黑心外卖事件发酵之后,阿狸、腾达方面也都加强了对商户的监督,避免阴沟里翻船。
怎么可能再给青橙第二次“坐收渔翁之利”的机会。
“这就又回到我刚才说的问题了。”张硕显然是有通盘考虑的,“为了留住用户,青橙app要及时上线【生活】服务。确保说,哪怕是用户不在青橙点外卖,那也离不开青橙,仍旧在使用青橙的本地生活服务。”
“本地生活服务赛道的终极目标,应该是打造一个囊括衣食住行等方方面面的全生态超级平台,织就一张网,让用户逃无可逃。”
不点外卖可以,得住酒店订机票吧?
电影票买不买?
共享单车、共享充电宝考虑一下?
青橙打车竭诚为你服务!
家里电线短路怎么办?
要不要跑腿服务,或者是本地买菜服务?
……
张硕趁机描绘青橙集团未来的全息蓝图,继续说道:“除了开通【生活】服务,明年上半年还要加速布局青橙单车,下半年试运行青橙打车。”
青橙的优势就是凡事都能先试先行,先走一步,导致阿狸、腾达之流,永远只能跟在青橙集团后面吃灰。
“我就担心,咱们的青橙单车、青橙打车一旦做出一点名堂出来,阿狸、腾达那边肯定就会跟进,再次掀起补贴大战,快速抢占市场。”汪鑫说。
就差说是在替他人做嫁衣了。
“跟进好啊,就怕他们不跟进。”张硕笑的有些诡异。
“嗯?”
汪鑫又懵了,却没好意思问,而是自行琢磨。
如果什么事情都要老板点明,那岂不是显得他这个下属太没用了?
绝对不行!
“张总您的意思是,故意引导阿狸点评、诺米典评掀起烧钱大战,一场又一场,人为制造一个黑洞,不断榨干他们的资金?”汪鑫若有所思。
“就是这个意思。”
张硕笑着点头,“这两家不是喜欢烧钱吗,以为有了钱就可以为所欲为,我们又怎么好弗了人家的意呢?”
无论是青橙单车,还是青橙打车,真要打起来,届时要投入的资金,可不是十几亿就能搞定的,而是上百亿的规模。
哪怕是像腾达、阿狸这样的巨头,也未必能吃得消。
更何况说。
这一世的腾达在萌芽“打压”之下,早不复前世辉煌,资金没那么充足的。
最要命的是,无论是共享单车,还是打车服务,原时空在烧钱大战结束之后,最终都落得是一地鸡毛。
激进式的烧钱大战,最终换来的是引火自焚。
到了最后,一直潜伏的青橙,就可以站出来收拾残局,重整山河,让一切回归它本该属于的位置——
既不能把共享经济拔的太高,也不要一脚踩进泥土里。
关键就是要坚守初心,不能太贪!
原本张硕还琢磨,是否跟腾达、阿狸合作大于竞争,引导这些巨头参与到半导体等行业的投资,避免内卷,有钱一起赚。
可从腾达、阿狸最近的表现来看,这只是他的一厢情愿。
他们信奉的永远都是零和博弈,要先不惜一切代价,将对手打倒、打残,甚至是打死,然后盼着一人独享胜利果实。
实在很难进行更高层级的合作。
既然这样,那也就别怪张硕狠心,挖一个大坑,提前加速他们的败亡了。
“就怕其他投资机构,比如说猩红资本,也会跟着下场,为腾达、阿狸他们提供弹药补充,未必就能榨干。”吕凯适时站出来插话。
这是很有可能的。
“那正好将他们捆在一起,全都推到坑里去。”
张硕眼中寒芒一闪,“当然了,这件事说起来简单,想要顺利实施,而且还要达到我们预设的效果,中间是需要很多智慧的。”
对手又不是蠢蛋,而是一群精英。
“这事到还不急,还有时间慢慢筹划,现在问题的关键是,【生活】类服务的开发需要时间,如何为青橙争取到这一部分时间?”
裴卫平提出新的问题。
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阿狸总部。
“腾达玩这么一手,我是真没想到。”
大爷的脑壳又开始疼了,之前因着成功入主围脖的那点喜悦,也随着腾达、千度联手的消息而变得烟消云散。
“在业内,腾达的嗅觉一直都很灵敏,业务调整也很迅速。”
看得出。
任逍遥对于腾达,还是挺佩服的。
“什么嗅觉灵敏,不过是被萌芽逼上梁山罢了。”大爷倒是有些不以为然,“现在还是好好考虑,我们该怎么应付眼下这个局面吧。”
“其实也没什么好考虑的。”
任逍遥似乎已经有了预案,“对阿狸点评来说,为了应对诺米典评的补贴大战,我们只能选择跟。否则,就只能坐等市场被挤压。”
言下之意,阿狸根本就没得选。
要么跟着诺米典评一起烧钱,打补贴大战,要么就只能坐以待毙。
消费者从来都是用脚投票的。
至于说阿狸点评跟青橙集团合并,那更是天方夜谭,根本不可能的事。
一则青橙集团未必就看得上阿狸点评。
哪怕说,这次诺米网跟大丛典评合并,无论是体量,还是业务规模,都无法跟青橙集团媲美,也动摇不了青橙集团在业内的地位。
二则阿狸也不会甘心沦为青橙的附庸。
对阿狸来说,本地生活服务是必须要押注的赛道,以阿狸点评的体量,即便是融入青橙集团,也无法让阿狸获得青橙的主导权。
没有主导权,在阿狸的语境中,那就等于什么也没有。
“那就跟吧!”
大爷倒是也很果决,“不就是补贴大战嘛,阿狸难道还不能以一敌二了?先把火烧起来,说不定,还能有什么意外的收获呢。”
“您的意思是?”
任逍遥有些没搞明白。
“我的意思很简单,如果青橙这次继续清高,不下场跟我们一起打补贴大战,那不如趁势联手诺米典评,一举收割了整个外卖市场。”
显然对于萌芽,大爷内心深处还是有跟刺的。
“但愿吧。”
任逍遥并不认为,青橙集团会坐以待毙。
………
阿狸的动作很迅速。
当天下午,特地赶在周末之前就对外放出消息,阿狸点评也将拿出十亿资金,开启第二轮的外卖补贴。
战场的硝烟味,一下就弥漫开来。
“啧啧,阿狸应战,这下有好戏看了。”
“应该说是有口福了,这么大规模的补贴,又可以顿顿点外卖了,小日子必须红火起来,不说了,我先点为敬!”
“楼上悠着点,真以为外卖是多健康的食物吗?”
“这话说的,都沦落到吃外卖了,还会在乎健康不健康吗?!”
“人间真实!”
“现在就看青橙跟不跟了,如果青橙也下场,那才叫一个热闹呢。”
“应该不会吧?青橙可是从来就没有参与过补贴,很另类的。”
“这回不一样,青橙如果不下场,那外卖市场真就要被瓜分殆尽了。”
“且看着吧。”
事实上,直到周末结束,青橙方面也都始终没有发声。
………
12月10日,星期一。
张硕主持召开高管碰头会,青橙集团总裁裴卫平、执行副总裁汪鑫也特意从羊城赶来,参加了这次的碰头会。
“那就先讨论青橙的问题吧。”
张硕倒是很会体谅人,看向裴卫平,“不出所料,阿狸接招了,可以预见,接下来的一段时间,外卖行业将会是风起云涌。说说你的看法。”
“我还是主张打破惯例,开启补贴。”裴卫平态度也很明确。
赶来总部,就是要争取总部的支持。
“理由?”
张硕不置可否。
“张总您也说了,今时不同往日,随着诺米网跟大丛典评合并,之前三巨头三足鼎立的稳固格局,已经被彻底打破,变成两强争霸。”
“在新的局势下,已经没有青橙辗转腾挪的空间,如果我们再不亲自下场,而是选择继续隔岸观火,很有可能出现一种局面,那就是——”
“诺米典评、阿狸点评在烧钱大战中双赢,共同瓜分外卖市场。”
“这是青橙所无法接受的。”
裴卫平显然也是经过深思熟虑的。
“汪总,你的意见呢,也是一样的吗?”张硕又看向汪鑫。
“我…”汪鑫先是快速扫了裴卫平一眼,这才说道:“我原则上同意裴总的意见,具体如何决策,还得总部拿主意。”
这话就说的有点圆滑,谁也不得罪。
“嗯”
张硕敲了敲桌子,不答反问,“你们有没有思考过一个问题,到底什么才是本地生活服务?本地生活服务的核心内部,又该是什么?”
“???”
这下轮到裴卫平、汪鑫两人面面相觑。
“我的理解是,本地生活服务,就是用线上的方式,非常便利地为用户提供同城服务,包括但不限于餐饮、出行、酒店、娱乐等等。至于说本地生活服务的核心,衣食住行,餐饮当为首选,也是消费的主力军。”
裴卫平虽然困惑,但还是说出了自己的理解。
正是看中了这一点,阿狸、腾达等巨头才会在外卖业务上频频掀起补贴大战,就是要以外卖为抓手,构筑起本地生活服务的主心骨。
原时空的霉团。
不管之后业务怎么多元化运作,外卖也始终都是营收的大头。
如果再往前追溯,团购的兴起与火热,也是跟餐饮加入团购序列密切相关,从而极大地带动了团购概念的普及。
这便是吃货的力量。
对于普罗大众,尤其是对那些漂泊在外的打工人而言,衣食住行当中,吃跟住的消费占比一直都是最高的。
前者养肥了大小餐馆,后则养肥了大小房东。
嗯,更准确地说,大小餐馆,本质上其实也是在替房东打工。
不然怎么说。
大城市食物链的顶端,永远都是包租公、包租婆呢?
“如果仅仅从营收的角度看,伱说的确实没错,餐饮确实应该是本地生活服务的核心。但我以为,这恰恰歪曲了本地生活服务的内涵。”
张硕却有不同看法。
“愿闻其详。”
在张硕面前,裴卫平永远都是谦逊的,作为青橙的半个元老,他太清楚,青橙集团就是张硕一手缔造出来的。
青橙集团每个关键时刻的重大决策,也都是张硕做出的。
又哪里骄傲的起来?
“本地生活服务,说白了,就是利用信息技术,将线下的服务搬到线上,替消费者打破信息壁垒,同时提供额外的增值服务。”
在外卖平台出现之前。
普通消费者想要知道,本地有哪些好吃的餐馆,价格、环境、服务怎么样,除非是资深吃货,其实是很难的。
点评类网站的出现,解决了消费者“知”与“不知”的痛点。
外卖平台则是更进一步,通过提供额外的增值服务,也就是外送服务,直接将餐送到消费者手中,节省了消费者的时间。
所以才能大行其道。
不止是餐馆,其他还有理发店、足浴等各类消费场所,通过线上搜索,不仅能够准确获取地址,底下还有“xx号大祭司不错”之类的点评。
咳,扯远了
总之一句话,是信息技术的大发展,让线上线下的融合、互动成为了现实,继而变成如今司空见惯的消费模式。
技术无关乎好坏,平台背后运营的主体却是人。
准确说是资本。
而资本又是天然的最大化地追逐利润,这就会导则说,这么一种看上去很先进的“消费模式”,逐渐异化,继而发生扭曲、变形。
就像原时空的霉团、滴答之流。
平台作为信息的提供者,某种意义上,其实也是信息的审核者,筛选者,以及信息的垄断者,任何一个环节都大有文章可做。
审核不过关或者故意不过关,就会出现黑心外卖。
故意筛选信息,就有了大数据杀熟。
垄断信息那就更恐怖了,平台消费者、商家两头通吃,化身互联网包租公,从消费者眼中的天使,变成了贪婪的屎壳郎。
张硕当初创立青橙的初衷,就是要打破这一魔咒。
青橙如果也跟着腾达、阿狸一起搞补贴大战,为了争夺用户而疯狂烧钱,那么最终,这些成本都还是会转嫁到消费者身上。
这是张硕所不愿意看到的。
可裴卫平的担心也不是一点道理都没有,这就要做一个取舍。
张硕作为企业最高决策者,他不能仅仅简单地否决下属提出的请求,还要在否决的同时,拿出补救措施。
否则就难以服众。
而张硕能想到的补偿,就是直指本地生活服务的核心内涵——要在服务种类上再做一些新的文章,玩出一些新的花样来。
最终目的。
就是对诺米典评、阿狸点评形成降维打击。
“正因为可以打破信息壁垒,如果可以的话,最好还是能够帮助消费者解决一些现实生活中的痛点,比如说水电维修。”
“嗯???”
见大老板绕了一大圈,裴卫平、汪鑫还是一脸懵逼,怎么撤到水电上面去了,总感觉跟本地生活服务是南辕北辙的东西。
“很诧异吗?”
张硕继续说道:“在座的都是高收入群体,可能对此没有什么深刻体会,但是对于普通家庭而言,家里的灯泡坏了、插座短路、水龙头坏了、马桶堵了,几乎每家每户都会遇到。自己能动手维修的可谓是少之又少,偏偏物业又不管,看上去都是芝麻大小的琐事,却往往成了消费者眼中头疼的大事。”
原时空张硕就是个屁民,自然是深有体会的。
换个灯泡勉强还行,可要是插座短路、水龙头坏了,那就只能找熟悉的水电工来维修,或者在物业群里求助。
然后就会有神通广大的邻居,贴心送上水电工的联系电话。
倒是也能解决,就是麻烦。
尤其是对租客而言,有些时候,是没办法加入业主群的。
这就很蛋疼。
“张总,小看人了不是?我年轻的时候,可也都是租房住的。”顾铭章、裴卫平等一些年纪稍大的高管,忍不住站出来打趣。
反倒是对于张硕懂这些,很是莫名其妙。
盖因在大家的印象中,张硕才毕业不久就创立了萌芽,不该对这些生活琐事,有着什么太过深刻的体会才对。
“这确实是一个生活痛点,也是本地生活服务可以解决的一个点。”裴卫平可不傻,一下就听出了张硕的话外之音。
“没错。”
汪鑫也跟着附和,“完全可以在青橙app增加一项水电服务,一头连接着消费者,一头连接着接单的水电工,实时下单、接单。”
“不止是水电服务。”
张硕笑着说道:“还有搬家、家政保洁、家电维修、跑腿、家具安装拆卸等等跟生活息息相关的大小事情。”
这么一拓展,本地生活服务的内涵才算是真正丰富起来。
“话是这么说没错,可这跟青橙不参与外卖补贴,之间有什么必然的联系吗?”裴卫平难得坚持自己的观点。
隐约已经有跟大老板顶牛的意思。
不怪他坚持,实在是外卖业务,某种意义上,关乎着青橙的兴衰。
不得不重视。
“如果能够在青橙APP中新增【生活】大类服务,专门为消费者解决这些生活中的琐事难题,那么,用户粘性以及用户口碑,是否会大幅度的提升?”
张硕终于是讲到了关键之处,彻底揭开谜底。
“呃,这个…”
裴卫平、汪鑫互相看了一眼,随即陷入沉思。
大老板的主意咋听上去有些天方夜谭,可细细一品,还真是那么一回事,【生活】类服务或许对青橙集团的营收贡献不大,但绝对是一杀手锏。
做好了,用户那指定满意啊。
“我经常说,萌芽做产品要时刻以用户为中心,找准用户的真实需求,主动替用户着想,着力解决用户的痛点、难点,那就是我们做产品的动力源泉。”
张硕却是说的兴起。
“本地生活服务尤其如此,因为我们面对的是大众消费者,提供给消费者的又是跟日常生活息息相关的各类增值服务。”
“想要做稳,做大,做强,就要坚持以用户为中心。”
“本地生活服务赛道的终极之争,在我看来,绝不是对用户规模的争夺,而是一场对用户粘性的终极较量。”
“谁能赢得用户的终极信赖,谁才会是最终的胜利者。”
“就拿这次外卖补贴大战来说,不可否认,在补贴的刺激之下,诺米典评、阿狸点评很有可能就此瓜分外卖市场,实现双赢。”
“问题是,这种补贴大战能持续多久,又有多少钱烧?”
“消费者都是用脚投票的,一旦补贴结束,回归常态,那之前所谓的忠诚也好、用户粘性也罢,全都再次归零。”
“如果阿狸、腾达等足够贪心,在补贴结束之后,以为已经坐稳江山,开始反向收割用户,那用户立即就会产生排斥、抗拒,甚至是厌恶心理。”
搁在原时空。
霉团在外卖市场几乎就是一家独大,哪怕是阿狸系的饿货么,跟霉团那也都是一丘之貉,非常有默契地共同割韭菜。
可这一世。
本地生活服务赛道横亘着青橙集团这一个异类,始终留给消费者最后一个退路,一种新的选择——没有补贴优惠,但也没有坑。
“你们说,等到那时,又会有多少用户回流青橙?”
“张总您的设想是很不错,可我还是担心,一旦补贴的时间足够长,比如一年,即便无法让消费者产生极高的粘性,那也会形成习惯。”裴卫平仍在坚持。
很多事情一旦习惯了,就很难改变。
人都是很懒的。
“甚至是说,在这个过程当中,因着青橙清高,不补贴,再有人带节奏的话,消费者很容易就形成逆反心理,干脆卸载青橙APP。”
“一旦卸载,再想找回,就很难了。”
这绝非裴卫平在危言耸听,而是一年之前就发生过类似的事情,只是中途碰巧爆发了黑心外卖事件,才让青橙续了一口命。
这一回,绝没有这样的好事。
上次的地沟油事件、黑心外卖事件发酵之后,阿狸、腾达方面也都加强了对商户的监督,避免阴沟里翻船。
怎么可能再给青橙第二次“坐收渔翁之利”的机会。
“这就又回到我刚才说的问题了。”张硕显然是有通盘考虑的,“为了留住用户,青橙app要及时上线【生活】服务。确保说,哪怕是用户不在青橙点外卖,那也离不开青橙,仍旧在使用青橙的本地生活服务。”
“本地生活服务赛道的终极目标,应该是打造一个囊括衣食住行等方方面面的全生态超级平台,织就一张网,让用户逃无可逃。”
不点外卖可以,得住酒店订机票吧?
电影票买不买?
共享单车、共享充电宝考虑一下?
青橙打车竭诚为你服务!
家里电线短路怎么办?
要不要跑腿服务,或者是本地买菜服务?
……
张硕趁机描绘青橙集团未来的全息蓝图,继续说道:“除了开通【生活】服务,明年上半年还要加速布局青橙单车,下半年试运行青橙打车。”
青橙的优势就是凡事都能先试先行,先走一步,导致阿狸、腾达之流,永远只能跟在青橙集团后面吃灰。
“我就担心,咱们的青橙单车、青橙打车一旦做出一点名堂出来,阿狸、腾达那边肯定就会跟进,再次掀起补贴大战,快速抢占市场。”汪鑫说。
就差说是在替他人做嫁衣了。
“跟进好啊,就怕他们不跟进。”张硕笑的有些诡异。
“嗯?”
汪鑫又懵了,却没好意思问,而是自行琢磨。
如果什么事情都要老板点明,那岂不是显得他这个下属太没用了?
绝对不行!
“张总您的意思是,故意引导阿狸点评、诺米典评掀起烧钱大战,一场又一场,人为制造一个黑洞,不断榨干他们的资金?”汪鑫若有所思。
“就是这个意思。”
张硕笑着点头,“这两家不是喜欢烧钱吗,以为有了钱就可以为所欲为,我们又怎么好弗了人家的意呢?”
无论是青橙单车,还是青橙打车,真要打起来,届时要投入的资金,可不是十几亿就能搞定的,而是上百亿的规模。
哪怕是像腾达、阿狸这样的巨头,也未必能吃得消。
更何况说。
这一世的腾达在萌芽“打压”之下,早不复前世辉煌,资金没那么充足的。
最要命的是,无论是共享单车,还是打车服务,原时空在烧钱大战结束之后,最终都落得是一地鸡毛。
激进式的烧钱大战,最终换来的是引火自焚。
到了最后,一直潜伏的青橙,就可以站出来收拾残局,重整山河,让一切回归它本该属于的位置——
既不能把共享经济拔的太高,也不要一脚踩进泥土里。
关键就是要坚守初心,不能太贪!
原本张硕还琢磨,是否跟腾达、阿狸合作大于竞争,引导这些巨头参与到半导体等行业的投资,避免内卷,有钱一起赚。
可从腾达、阿狸最近的表现来看,这只是他的一厢情愿。
他们信奉的永远都是零和博弈,要先不惜一切代价,将对手打倒、打残,甚至是打死,然后盼着一人独享胜利果实。
实在很难进行更高层级的合作。
既然这样,那也就别怪张硕狠心,挖一个大坑,提前加速他们的败亡了。
“就怕其他投资机构,比如说猩红资本,也会跟着下场,为腾达、阿狸他们提供弹药补充,未必就能榨干。”吕凯适时站出来插话。
这是很有可能的。
“那正好将他们捆在一起,全都推到坑里去。”
张硕眼中寒芒一闪,“当然了,这件事说起来简单,想要顺利实施,而且还要达到我们预设的效果,中间是需要很多智慧的。”
对手又不是蠢蛋,而是一群精英。
“这事到还不急,还有时间慢慢筹划,现在问题的关键是,【生活】类服务的开发需要时间,如何为青橙争取到这一部分时间?”
裴卫平提出新的问题。
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